Pomoc a FAQ

• Akonáhle vykonáte svoju objednávku a príde ku schváleniu vašej platby, okamžite je vám zaslané potvrdenie objednávky emailom.
• Po prijatí potvrdzovacieho emailu môžete pristúpiť ihneď k sťahovaniu hry pomocou odkazu uvedeného v emaily.
• Potom, čo ste si stiahli hru, môžete si ju nainštalovať a aktivovať pomocou sériového čísla uvedeného v potvrdzovacom emaily.

Stránka, ktorá vám umožní stiahnuť si hru, je prístupná po overení vašej platby. Odkaz na túto stránku vám bude zaslaný v potvrdzovacom emaily, ktorý bude odoslaný ihneď po potvrdení vašej platby.
Môžete si vybrať, či si stiahnete hru okamžite alebo neskôr prostredníctvom prihlásenia do svojho zákazníckeho účtu. Odkaz na stiahnutie pre vašu zakúpenú hru je vždy k dispozícii na vašom používateľskom účte Môj Gamesload.

Odkaz, ktorý je súčasťou vašho účtu Môj Gamesload vám:

• dovoľuje sťahovať podľa vašich preferencií,
• umožňuje vám naplánovať nočné sťahovanie hry, ak potrebujete vyššiu rýchlosť vášho internetu alebo ak používate počítač v priebehu dňa a nechcete sa cez deň obmedzovať,
• umožňuje vám stiahnutie softvéru tak často, ako je potrebné aj v prípade akéhokoľvek prerušenia sťahovania zapríčíneného problémom spojenia.

Platby prostredníctvom kreditnej karty sú zabezpečené platobnou platformou NEXWAY. Táto platforma vyhovuje zabezpečenému šifrovaciemu režimu SSL podľa normy ISO 8583 štandardu. Tým je zaistené, že vaše bankové informácie sa posielajú zašifrované a chránené.

Kreditnou kartou:: Vaša platba je okamžite potvrdená a je vám poskytnutý priamy prístup na stránku pre stiahnutie hry. Ak chcete sťahovať hru neskôr, kliknite na odkaz zahrnutý v potvrdzovacom emaile. "Stiahnuť hru".

PayPal: Vaša platba je okamžite potvrdená a je vám poskytnutý priamy prístup na stránku pre stiahnutie hry. Ak chcete sťahovať hru neskôr, kliknite na odkaz zahrnutý v potvrdzovacom emaile. "Stiahnuť hru".

ClickandBuy: Vaša platba je okamžite potvrdená a je vám poskytnutý priamy prístup na stránku pre stiahnutie hry. Ak chcete sťahovať hru neskôr, kliknite na odkaz zahrnutý v potvrdzovacom emaile. "Stiahnuť hru".

Digitálna distribúcia je nový distribučný model, ktorý umožňuje hrať počítačové hry okamžitým stiahnutím do vášho počítača prostredníctvom internetu. To vám umožní získať počítačové hry od najlepších vydavateľov, jednoducho, prakticky a legálne! A to všetko len niekoľkými kliknutiami myšou! Hlavné výhody sťahovania sú:

• Okamžitá dostupnosť hier. Hrajte len chvíľu po zakúpení hry!
• Najlepší katalóg hier vrátane najnovších a najpopulárnejších titulov na trhu. Najlepšie počítačové hry sú k dispozícii priamo z vášho domova!
• Ukážky zadarmo. Netreba dvakrát rozmýšľať skôr ako nakúpite - vysúšajte si to sami a potom sa rozhodnite!
• Kompletné zabezpečenia, garantované proti vírusom. Sťahujte a hrajte sa bez rizika!
• Využívajte zľavy, žetóny, darčeky - prihláste sa k odberu noviniek.
• Jednoduchý a okamžitý nákup.
• K dispozícií je stála zákaznícka podpora na zabezpečenie príjemného nákupu a používania.stránky Gamesload.

Niektorí ľudia sú náchylnejší na epileptické záchvaty alebo stratu vedomia vplyvom blikajúceho svetla alebo vplyvom svetelných vzorov v každodennom živote. Takýto ľudia môžu mať záchvat pri sledovaní obrázkov alebo pri hraní niektorých počítačových hier. To sa môže stať aj v prípade, že osoba nemá v lekárskych záznamoch uvedenú takúto diagnózu a nikdy nemala žiadny epileptický záchvat. Ak ste vy alebo niekto vo vašej rodine mali niekedy v minulosti príznaky súvisiace s epilepsiou (záchvaty alebo stratu vedomia), ak ste boli vystavení blikajúcim svetlám alebo vzorom, poraďte sa so svojím lekárom pred hraním takejto počítačovej hry. Zopár odporúčaní pri hraní počítačových hier - Vyhnite sa hraniu keď ste unavený, alebo ste nemali dostatok spánku. - Uistite sa, že miestnosť, v ktorej hráte, je dobre osvetlená. - Odpočívajte po dobu od 10 do 15 minút za každú hodinu hrania.”
Ak ste nenašli odpoveď na svoj problém, kliknite prosím sem a opýtajte sa priamo našej zákazníckej podpory.

Ak spozorujete nejaké problémy so stránkou Gamesload.sk, kontaktujte prosím náš .zákaznícky servis .
Email, ktorý ste použili pri sťahovaní alebo nákupe, bude vašou identifikáciou pre každú komunikáciu s naším tímom zákazníckej podpory.

• Váša emailová adresa slúži pre odoslanie správy o potvrdení platby. Táto správa obsahuje kód transakcie, ktorá slúži ako záložný kľúč pre vašu hru v prípade straty. Je to aj Váš doklad o kúpe.
• Vo všeobecnosit, táto emailová adresa bude vašim identifikátorom pre všetky vaše aktivity: testovanie hry a nákup hry, odoberanie našich noviniek, vrátane špeciálnych ponúk a kontakt so zákazníckym servisom.
• V každom okamihu je možné požiadať o odstránenie z propagačného mailového zoznamu kliknutím na odkaz pre odhlásenie, ktorý nájdete vo všetkých elektronických správach, ktoré vám pošleme.
• Prihlásenie k odberu noviniek nie je povinné.

Cookies sú informácie, ktoré ukladá váš internetový prehliadač na pevný disk vášho počítača. Používame cookies, aby sme vás spoznali, keď sa vrátite na stránku Gamesload.sk. Naše cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a možno ich vymazať kliknutím na ponuku v nastaveniach internetového prehliadača.

Vybrané produkty sú k dispozícii aj pre platformu Macintosh. Ak je hra k dispozícii pre Macintosh, Macintosh ikona sa zobrazí pri produkte a v nákupnom košíku. Ak chcete byť informovaný o ďalších hrách prístupných pre Macintosh, pozývame vás k odberu nášho newslettra. Pre jeho odber kliknite prosím sem.

Hry na stránke Gamesload.sk sú väčšinou v originálnom anglickom jazyku. Avšak ponúkame aj výber iného jazyka, ak ho máme pre danú hru k dispozícii. Informácie o jazyku sú uvedené pri každej hre.

Pri väčšine voľnočasových hier v našom katalógu ponúkame bezplatnú skúšobnú verziu. Stačí kliknúť na tlačidlo "Vyskúšať zdarma" pri hre pre stiahnutie, inštaláciu a vyskúšanie hry. Sú tu však aj hry, ktoré nemajú bezplatnú skúšobnú verziu.
Hry pre náročných hráčov momentálne nie sú dostupné formou bezplatnej skúšobnej verzie.

Keď si kúpite hru na Gamesload.sk, neobdržíte CD ani DVD s hrou poštou. Sťahovanie hier má výhodu, v tom, že vaše obľúbené hry sú k dispozícii len kliknutím, 24 hodín denne, 365 dní v roku! Rovnako nie je problém ani v prípade straty hry alebo v prípade kúpy nového počítača.

Čas sťahovania závisí od veľkosti danej hry, rovnako aj od rýchlosti pripojenia na internet. Priemerná doba sťahovania je uvedená v popise každej hry.

Sťahovanie hier zo stránky Gamesload.sk je úplne legálne. Gamesload resp. Nexway sa vždy uistia, že získate práva na hru od vydavateľa ešte predtým, ako sa stane hra dostupnou na stiahnutie. Preto môžete testovať a nakupovať hry s úplným kľudom.

Pre dosiahnutie najlepších výsledkov sa uistite, či hra spĺňa minimálne systémové požiadavky pre váš počítač, uvedené pri každej hre, predtým, ako si hru zakúpite a stiahnete. Ak používate bránu firewall, odporúčame ju deaktivovať pri sťahovaní, inštalácii a pri prvom spustení hry, aby sa predišlo prípadným problémom. Rovnako odporúčame stiahnutie a inštaláciu najnovšej verzie Microsoft Direct X, k zabezpečeniu najlepších výsledkov pri hraní hier. Inštalácia je dostupná tu.

Nie, akonáhle je hra kompletne stiahnutá a nainštalovaná do vášho počítača, nie je potrebné internetové pripojenie. Výnimku tvoria online hry, ktoré potrebujú internetové pripojenie aj počas hrania. Ak chcete sťahovať ďalšie hry už počas hrania, odporúčame zostať pripojený k internetu.

Download Manager je softvér vyvinutý našim technický tímom, ktorý vám umožní spravovať vaše sťahovania tak, ako sa vám páči. Môžete zastaviť alebo obnoviť svoje sťahovanie v ľubovoľnom okamihu, či už je prerušenie plánované alebo nie. Tento úplne bezpečný softvér robí sťahovanie hier z viac ako 1500 titulov jednoduchším.

Pri vstupe na naše platobné stránky uvidíte malý visiaci zámok v spodnej časti stavového riadka (Internet Explorer, Firefox), prosíme uistite sa, že ste potvrdili možnosť Zobraziť stavový riadok vo vašom internetovom prehliadači. Môžete tiež kliknúť pravým tlačidlom myši na platobnú stránku a prezrieť si vlastnosti. URL adresa stránky bude obsahovať “http” + “s”, čo znamená, že je zabezpečená protokolom SSL.

Hry, ktoré ste si stiahli, môžete kopírovať. Avšak hru nebude možné aktivovať pri inštalácii na nový počítač. Bude potrebné zadať kód transakcie, ktorý ste dostali emailom pri nákupe hry pre opätovné odomknutie aktivácie hry. Ak chcete efektívne archivovať hry, odporúčame skopírovať len spustiteľný súbor (game.exe), aby ste ho mohli správne odomknúť na novom počítači.

Žiadny problém. Ak stratíte hru v dôsledku chyby užívateľa, alebo kvôli problému s počítačom, môžete si ju znovu ľahko nainštalovať:

• 1. Prvá možnosť, ak ste si uchovali potvrdzovací e-mail z nákupu hry, opätovne si stiahnite hru a kliknite na odkaz, že ste si už predtým hru nainštalovali
• 2. Druhá možnosť, ak nie: kliknite prosím sem